Управляющая компания коммерческой недвижимости

Стандарты качества услуг

Компанией разработан Стандарт «Система профессионального управления недвижимостью» (СПУН). Документ предназначен для служб эксплуатации и специалистов, организующих практическую работу по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем и оборудования. Стандарт учитывает требования действующего законодательства РФ, нормативно-технических документов, предъявляемых к эксплуатации инженерных систем и оборудования, строительной части.

В Стандарте описана технология проведения технического обслуживания и ремонта инженерных систем и оборудования, подробно рассмотрен метод планово-профилактической эксплуатации оборудования, представлены методы ответной и регламентной эксплуатации, описан многоступенчатый контроль качества услуг, предоставляемых Клиенту руководителями подразделений разного уровня.

В Стандарте отражены требования к персоналу, описана процедура аттестации, перечислены требования к качеству услуг по эксплуатации недвижимости.

Кроме сотрудников в процессе оценки качества предоставляемых услуг принимает участие Клиент. Вовлечение Клиента в процесс оценки качества предоставляемых услуг существенно повышает его лояльность к УК.

Кроме собственных регламентов качества услуг в ООО Клуб Заречье внедрена и функционирует в соответствие с требованиями Международного Стандарта ISO 9001 система менеджмента управления качеством.

iso

В декабре 2018 г. в компании проведена  специальная оценка условий труда. По результатам СОУТ все рабочие места сотрудников соответствуют предъявляемым требованиям.   

иконка_план меропр2   иконка_титульный лист отчета СОУТ 2             

Адрес:
г. Санкт-Петербург, Мытнинская набережная, д. 5, лит. А
Клуб Заречье